2024 yılının Kasım ayında Smartkid’e başvuran yerli bir cilt ve saç bakım markası, ürün kalitesi açısından son derece güçlü olmasına rağmen dijital dünyada hak ettiği görünürlüğü ve satış performansını elde edemiyordu.

Pazarda hızla büyüyen bir rekabet söz konusuydu; özellikle lüks segmentte yer almak isteyen markalar için yalnızca kaliteli ürün sunmak artık yeterli değildi. Markanın hali hazırda bir e-ticaret altyapısı bulunmasına rağmen, satışları düşük seviyedeydi ve dijital reklam performansı tatmin edici değildi. Meta (Instagram ve Facebook) kampanyalarında reklam harcamalarının geri dönüş oranı (ROAS) yalnızca 0.8 düzeyindeydi — yani harcanan her 1 TL reklam bütçesi, yalnızca 80 kuruş olarak geri dönüyordu.

Markanın hedefi büyüktü: Lüks kozmetik pazarında hak ettiği yere gelmek ve online satış kanallarını agresif şekilde büyütmek. Bu noktada devreye biz girdik.

Stratejimiz: Lüks Marka Algısı ile Performansın Kesiştiği Nokta

Smartkid olarak markaya yaklaşımımız yalnızca performans pazarlamasıyla sınırlı kalmadı. Öncelikle markanın dijital kimliğini baştan sona yeniden yapılandırarak işe başladık.
Bizim için bu sadece satış artırma projesi değil, aynı zamanda bir lüks marka oluşturma yolculuğuydu.

Marka hikayesi, görsel dili, kullanıcı deneyimi (UX) ve ürün konumlandırması, hedef kitleye hitap edecek şekilde yeniden kurgulandı. Ardından, performans odaklı pazarlama stratejilerimizi devreye aldık.

Uygulanan Ana Adımlar

🛒 E-Ticaret Altyapısının Güçlendirilmesi

Markanın mevcut İkas altyapısı, tüm süreçleri otomatikleştirecek ve kullanıcı dostu hale getirecek biçimde yeniden yapılandırıldı. Müşteri yolculuğu kısaltıldı, satın alma adımları sadeleştirildi.

🛍️ Trendyol Mağazası ve Reklamları

Trendyol üzerindeki mağaza profesyonelce optimize edildi. Ürün açıklamaları SEO odaklı yazıldı, görseller yeniden tasarlandı. Ayrıca, Trendyol Ads üzerinden veriye dayalı ve sonuç odaklı reklam kampanyaları başlatıldı.

🎥 UGC Video İçerikleri ile Sosyal Kanıt

40’tan fazla mikro ve orta ölçekli influencer ile çalışılarak, kullanıcı deneyimini yansıtan gerçek içerikler üretildi. Bu UGC (User Generated Content) videoları dönüşüm oranlarını ciddi şekilde artırdı.

📊 Meta Reklamlarında İleri Seviye Segmentasyon

Facebook ve Instagram reklamları, detaylı kullanıcı segmentasyonuna göre yeniden kurgulandı. Yeniden hedefleme (retargeting), lookalike kitleler ve funnel bazlı kampanyalar ile dönüşüm maliyetleri dramatik şekilde düştü.

🎨 Marka Kimliği ve Fiyatlama Stratejisi

Markanın sunduğu ürünlerin kalitesine uygun bir premium algı yaratmak için görsel dil tamamen değiştirildi. Ürün sayfaları estetik ve sade bir görselliğe kavuşturuldu. Fiyatlama ise lüks konumlandırmaya uygun hale getirildi.

Sonuç: 6 Ayda Zirveye Ulaşan Performans

Yapılan çalışmaların etkisi, 6. ay itibarıyla açıkça görüldü. ROAS, 0.8 seviyesinden tam 8.0 seviyesine yükseldi — yani reklam harcamasının her 1 TL’si artık 8 TL gelir olarak geri dönüyordu.

Daha da çarpıcısı, markanın günlük cirosu ortalama 1.000.000 TL seviyesine ulaştı.
Cilt bakım ve saç bakım ürünleri stoklara girdiği anda tükeniyor, kullanıcı yorumları ve sosyal medya etkileşimleri rekor seviyeye çıkıyordu. Trendyol mağazası ise kısa sürede “Editörün Seçimi” bölümünde yer aldı ve kategori liderleri arasına girmeyi başardı.

Özetle

Bu dönüşüm, yalnızca dijital pazarlama kampanyalarının değil; doğru marka konumlandırmasının, estetik algının ve veri temelli kararların uyumlu çalışmasının bir sonucuydu.
Smartkid olarak biz, bu hikâyenin sadece bir ajansı değil, stratejik ortağı olduk.

Siz de yüksek potansiyelli bir markayı gerçek bir başarı öyküsüne dönüştürmek istiyorsanız, Smartkid sizin için doğru adrestir.