Giriş — Kozmetik Sektöründe Dijital Rekabetin Gerçek Yüzü

Kozmetik ve dermokozmetik sektöründe rekabet, özellikle Google ve Meta ekosistemlerinde son yıllarda hiç olmadığı kadar yoğun.
Turuncukasa.com, Avene, Nuxe, La Roche-Posay, Vichy ve Orzax gibi güçlü markaları tek çatı altında toplayan, güvenilir bir e-ticaret pazaryeri olarak öne çıkıyor. Ancak bu geniş ürün gamına rağmen, önceki dönemlerde yürütülen reklam kampanyaları istenen verimi vermiyordu.

Sorun, harcanan bütçede değil, o bütçenin nasıl optimize edildiğinde yatıyordu.
Smartkid devreye girdiğinde, hedefimiz açıktı: Aynı bütçeyle daha fazla satış, daha doğru hedefleme ve sürdürülebilir bir büyüme modeli.

Zorluklar — Görünürlük Var, Verim Yoktu

TuruncuKasa.com’un karşılaştığı başlıca zorluklar:

• Feed Kalitesi: Google Merchant Center’da birçok ürün eksik veri nedeniyle düşük kalite puanına sahipti.

• Dönüşüm Takibi: Pixel verileri ve GA4 event’leri tam senkronize çalışmıyor, dönüşümlerin bir kısmı kayboluyordu.

• Reklam Segmentasyonu: Google ve Meta kampanyaları yeterince ayrıştırılmadığı için doğru kitlelere ulaşmak zorlaşıyordu.

• Yoğun Ürün Stoğu: Binlerce SKU arasından yüksek performanslı ürünleri tespit etmek manuel olarak zaman alıyordu.

• Reklam Verimliliği: Ortalama ROAS sabitti; büyüme için ölçeklenebilir bir yapı yoktu.

Smartkid’in Yaklaşımı — Strateji, Disiplin ve Teknoloji

Smartkid olarak bu projeye tam zamanlı operasyonel odakla yaklaştık.
Ekibimiz, her gün panellerde ortalama 2 saatlik manuel optimizasyon yaptı, reklam verilerini analiz etti, ürün bazlı performans karşılaştırmalarını inceledi ve kampanyaları sürekli test etti.

1. Feed ve Merchant Center Optimizasyonu

• Ürün başlıkları, açıklamalar ve görseller yeniden düzenlendi; GTIN, marka ve kategori alanları eksiksiz hale getirildi.

• Merchant Center feed kalitesi %90’ın üzerine çıkarıldı.

• Ürün reddi oranı minimize edildi, hesap otoritesi 2.5 kat artırıldı.

2. Ölçümleme Altyapısı

• GA4 ve Meta CAPI entegrasyonları tamamlandı; server-side tagging ile veri kaybı %40 azaldı.

• Dönüşümler artık doğru şekilde raporlanmaya başladı, bu da Smart Bidding sistemlerinin daha akıllı çalışmasını sağladı.

3. Kampanya Yapısı ve Reklam Stratejisi

• Performance Max kampanyaları, yüksek stoklu markalar (ör. Vichy, La Roche-Posay) için optimize edildi.

• Meta tarafında retargeting funnel tamamen yeniden kuruldu: sepete ekleyen, ziyaret eden ve inaktif kullanıcı segmentleri ayrı ayrı hedeflendi.

• Google Search kampanyalarında marka + ürün kombinasyonlu anahtar kelime kümeleri kullanıldı (ör. “Vichy güneş kremi indirim”, “La Roche Posay yüz temizleme jeli fiyat”).

4. Kreatif ve İletişim Tarzı

• Reklam metinlerinde doğallık ve güven vurgusu ön plandaydı; kullanıcıyı satın almaya değil, markaya inanmaya davet eden bir ton tercih edildi.

• Kısa videolar ve carousel formatında ürün karşılaştırmaları test edildi.

• Turuncukasa ekibiyle sürekli iletişim halinde kalındı; günlük mesajlaşmalar, hızlı raporlamalar ve anlık veri güncellemeleriyle kampanyalar 7/24 kontrol edildi.

Sonuçlar — 2,5 Ayda Ölçülebilir Başarı

Smartkid’in uyguladığı sistemli optimizasyonlar sayesinde Turuncukasa.com, 2.5 ay gibi kısa bir sürede hem satış hem görünürlük açısından rakiplerinin önüne geçti.
Üstelik bunu, ekstra bütçe harcamadan, sadece veri odaklı yaklaşım ve sürekli optimizasyon ile başardık.

Nasıl Çalıştık — Gerçek Bir Partnerlik

Bu proje, klasik bir ajans-müşteri ilişkisinden çok daha fazlasıydı.
Turuncukasa ekibi ile sürekli temas halindeydik; her ürün, her fiyat değişikliği ve her kampanya anlık olarak kontrol edildi.
Her sabah Smartkid ekibi panelleri açıp performans verilerini inceledi, günün sonunda tüm değişiklikleri raporladı.
İletişimimizde hız, veri paylaşımında şeffaflık ve karar süreçlerinde analitik yaklaşım temel prensiplerimizdi.

Sonuç & Değerlendirme

2.5 ay gibi kısa bir sürede elde edilen %65 ciro artışı, Turuncukasa.com’un dijital potansiyelinin sadece bir başlangıcı.
Smartkid olarak, bütçeyi artırmadan performansı artırmanın mümkün olduğunu bir kez daha kanıtladık.
Feed kalitesi, dönüşüm takibi, hedefleme ve kreatif yönetimi; hepsi bir araya geldiğinde sonuç kaçınılmazdı: daha az maliyetle daha çok satış.

PS. Bu projede emeği geçen e-ticaret altyapı partnerimiz tsof.com.tr 'ye teşekkür ederiz. Onlar olmasaydı bu kadar başarılı olamazdık.