Armada Saat Grubu (Armada, Elvamax, Anytimes) × Smartkid — Case Study

Kapsam: Google & Meta reklamları, Google Merchant Center optimizasyonu, feed & katalog yönetimi, kreatif testleri, dönüşüm izleme (server-side dahil), performans optimizasyonu.
Süre: 7 ay
Başlıca sonuçlar: Aynı reklam bütçesiyle ciro 2.8×, Google & Meta toplam ort. ROAS daha önce 3'ü geçmiyordu, Smartkid ile yürütülen optimizasyonlarla sürdürülebilir ve ölçeklenebilir biçimde yükseldi. Google Merchant Center ürün feed kalitesi ve hesap sağlığı skorlarını 3 kat artırdık.

Özet (TL;DR)

Smartkid, Armada Saat Grubu’nun (Armada, Elvamax, Anytimes) dijital dönüşüm partneri olarak 7 ay boyunca dedike bir optimizasyon programı uyguladı. Teknik altyapı iyileştirmeleri, gelişmiş feed yönetimi, ileri seviye teklif stratejileri ve günlük operasyon disiplini sayesinde aynı harcama ile 2.8 kat ciro artışı sağlandı; Merchant Center otorite/hesap sağlık skorları 3 katına çıktı ve reklam performansında kayda değer iyileşmeler görüldü.

Giriş — Durum Tespiti

Armada Saat Grubu, Türkiye pazarında çeşitli segmentlerde (saat, aksesuar, mücevher) faaliyet gösteren markalarıyla yüksek rekabetli bir e-ticaret ortamında yer alıyordu. Bizden önce Google ve Meta kampanyalarından alınan ortalama ROAS 3 civarındaydı; büyüme için:

• Ürün feed kalitesi ve Merchant Center sağlık skorlarının iyileştirilmesi,

• Doğru veri katmanlaması ve server-side izleme ile dönüşüm doğruluğunun artırılması,

• Hem Google hem Meta’da ölçeklenebilen teklif stratejileri,

• Katalog-temelli dinamik remarketing ve kreatif optimizasyonu

gibi teknik ve operasyonel müdahaleler gerekiyordu.

Zorluklar (Challenges)

1. Düşük feed kalitesi & ürün verisi eksiklikleri: Eksik GTIN/MPN, hatalı kategorilendirme, yetersiz ürün açıklamaları ve görsel standartları nedeniyle Merchant Center’da ürün onayları sıkıntılıydı; ürünler doğru segmentlere ulaşamıyordu.

2. Attribution & veri kaybı: Web üzerinden gerçekleşen dönüşümlerin bir kısmı eksik veya hatalı ölçülüyordu (pixel eşleşmeleri, deduplikasyon, cookie kaybı). Bu da kampanya performansının yanlış değerlendirilmesine sebep oluyordu.

3. Reklam hesap yapılandırması & teklif stratejileri: Kampanyalar fragmentliydi; doğru hedefleme-açılımlar (audience segmentation) ve value-based bidding stratejileri tam uygulanmamıştı.

4. Kreatif & landing page uyumsuzluğu: Reklam metinleri/görüntüleri ile açılış sayfaları (landing pages) arasında mesaj uyuşmazlıkları ve zayıf A/B testi rutini vardı.

5. Operasyon disiplini eksikliği: Kampanya yönetiminde süreklilik, günlük takip ve geri bildirim döngüsü tam oturmamıştı.

Smartkid Yaklaşımı — Ne Yaptık (Çözümler)

Aşağıda hem teknik hem stratejik adımları, kullandığımız terimlerle ve uygulama detaylarıyla veriyorum.

1) Google Merchant Center & Feed Optimizasyonu

• Feed yeniden yapılandırması: Tüm ürünler için GTIN, marka, manufacturer_part_number, condition, availability, shipping, tax ve custom_label alanlarını standartize ettik.

• Automated feed pipeline: Ürün feed’ini günlük olarak otomatik güncelleyen ETL süreci kurduk — beslemeyi hem CSV hem de Content API for Shopping ile yönettik.

• Ürün veri kalitesi skorlarını artırdık: Merchant Center diagnostics ve account health metriklerine odaklanarak disapproved item oranını düşürdük; hata ve uyarıları önceliklendirerek hızlı düzeltme döngüsü kurduk.

• Structured data / JSON-LD: Ürün sayfalarına Schema.org Product işaretlemesi ekleyerek Google’ın organik ve zengin sonuçlarda ürünleri daha doğru yorumlamasını sağladık.

2) İzleme & Doğruluk (Measurement)

• GA4 + Server-Side Tagging (GTM Server): Sunucu tarafı etiketleme ile pixel kaybını minimize ettik; event deduplication ve event validation süreçleri kurduk.

• Conversions API (CAPI) entegrasyonu (Meta): Meta tarafında CAPI + browser pixel kombinasyonu ile veri tutarlılığını artırdık; bu sayede kampanyaların hedefleme & optimizasyon yeteneği güçlendi.

• Value-based attribution: Ürün bazlı gelir verisiyle Target ROAS ve Maximize Conversion Value stratejileri uyguladık; ROAS optimizasyonu için gerçek zamanlı gelir sinyallerini kullandık.

3) Kampanya Mimarisi & Teklif Stratejileri

• Karma yaklaşım: Performance Max (PMax) + Shopping Standard + Display remarketing + Meta prospecting & catalog sales kombinasyonu ile funnel’ı tam olarak kapsadık.

• Smart Bidding & Target ROAS: İlk fazta hedeflenmiş tROAS testleri yaptıktan sonra geniş ölçekli tROAS uygulamasıyla verimi artırdık. Ayrıca belirli SKU’lar için value-modulated bidding uyguladık.

• Audience segmentation & exclusions: High-value customer segmentleri, lapsed customers, high-intent search audiences ve lookalike benzeri kitlelerle ince segmentasyon sağladık.

• Dynamic remarketing & DPA: Katalog bazlı dinamik reklamlarla ziyaretçiyi tekrar yakalayıp reklam içeriğini gösterdiğimiz ürünlerle eşleştirdik.

4) Kreatif Optimizasyonu & CRO

• Kreatif test otomasyonu: Meta ve Google’da çoklu kreatif setleriyle A/B testleri çalıştırdık (headline, description, video length, UGC vs studio).

• Landing page iyileştirmeleri (CRO): Ürün detay sayfalarında hız optimizasyonu, açık CTA, stok ve kargo bilgisi vurgusu ile dönüşüm akışını sadeleştirdik.

• Kısa videolar ve motion ads: Ürünlerin kullanımını gösteren kısa, mobil öncelikli videolarla CTR ve alışveriş intent’ini artırdık.

5) Operasyon & İletişim Disiplini

• Daily ops: Panellerde (Google Ads, Merchant Center, Meta Business, GA4, GTM server) günde minimum 2 saat aktif optimizasyon ve monitoring.

• Hızlı geri bildirim döngüsü: Satış direktörü Ramazan Bey ve Armada ekibi ile günlük olarak gelen onlarca mesaja ve veri talebine yanıt verildi; değişiklikler 24 saat içinde test ortamına alındı.

• Raporlama & Jira/Trello ticketing: Her değişiklik için ticket açıldı, A/B testleri, hata düzeltmeleri ve feed güncellemeleri kayda alındı; haftalık performance sync toplantıları yapıldı.

• Dedike ekip: Birden fazla uzman (feed uzmanı, paid ads specialist, analytics / tag manager, kreatif lead) aynı anda proje üzerine çalıştı — bu dedike çalışma, optimizasyonun hızını ve doğruluğunu sağladı.

Uygulama Süreci — Zaman Çizelgesi (Kısaca)

1. İlk 2 hafta: Hesap audit, feed revizyonu planlaması, GTM server kurulum planı.

2. Hafta 3–8: Feed temizliği, Merchant Center onayları, CAPI & server-side tagging entegrasyonu, ilk bid strategy testleri.

3. Ay 3–5: PMax + Shopping roll-out, kreatif testleri, landing page CRO.

4. Ay 6–7: Ölçekleme, tROAS genişletme, SKU bazlı profitability optimizasyonu.
   Her adımda günlük 2 saatlik panel takibi, anlık hata düzeltmeleri ve müşteriye hızlı bildirim sağlandı.

Sonuçlar (Measurable Outcomes)

• Ciro: Aynı medya bütçesiyle 2.8× ciro artışı.

• Merchant Center: Ürün feed kalitesi / hesap sağlık skorlarında 3× artış; disapproved item oranında belirgin düşüş.

• ROAS: Başlangıçtaki ort. ROAS ~3’ün altında/çevresindeyken, optimize kampanyalarla daha yüksek ve sürdürülebilir ROAS elde edildi (kampanya bazlı hedef ROAS’a göre ölçekleme olanaklı hale geldi).

• Dönüşüm Doğruluğu: Server-side tagging & CAPI ile dönüşüm verilerinde tutarlılık arttı; raporlama ve optimizasyon daha güvenilir hale geldi.

• Operasyonel verim: Günlük takip ve hızlı düzeltme döngüsü ile problem çözme süresi kısaldı; merchant/account-level issues % hızlı düzeldi.

Nasıl Çalıştık — Davranış ve Kültür

Smartkid projeye “ajans-müşteri” ilişkisinin ötesinde, bir “growth partner” yaklaşımı ile yaklaştı:

• Şeffaflık: Tüm testler, hipotezler ve sonuçlar müşteriye açık şekilde raporlandı.

• Sürekli iletişim: Her gün gelen sorulara, veri taleplerine ve acil durumlara hızlı yanıt verildi; geri bildirimlerle planlar hızla revize edildi.

• Veri-odaklı karar alma: Her kreatif değişikliği ve teklif stratejisini A/B testleri veya incrementality/holdout testleri ile doğruladık.

• Teknik disiplin: Server-side izleme, feed pipeline’ı ve otomasyon ile insan hatasını azaltıp ölçeklenebilirliği artırdık.

• Dedike zaman yatırımı: Panellerde minimum günde 2 saat aktif optimizasyon ve monitoring; ayrıca haftalık strateji oturumları.

Sonuç Olarak

Armada Saat Grubu ile yürüttüğümüz bu 7 aylık program, doğru veri altyapısı, teknik optimizasyon ve operasyon disiplininin bir araya geldiğinde e-ticaret performansını nasıl dönüştürdüğünü gösteriyor. Aynı bütçeyle 2.8 kat ciro artışı ve Merchant Center sağlık skorlarının 3 kat iyileşmesi, projenin sürdürülebilir büyüme potansiyelini kanıtladı.