Kırmızı Mor, Antalya merkezli bir züccaciye markası ve Emsan'ın yetkili bayisi. Üç fiziksel mağazası, geniş bir ürün gamı ve Türkiye geneline kargo altyapısı vardı. Olmayan tek şey işleyen bir e-ticaret kanalıydı: mevcut siteleri altı ayda toplam 3 sipariş almıştı.
Bugün aynı marka Google ve Meta'da 18X ROAS ile reklam veriyor, 3.000'den fazla ürünü Google Merchant Center'da eksiksiz listeleniyor ve siparişler ilk üç ayın sonunda yoğun bir akışa dönüştü.
Başlangıç: Altı Ayda 3 Sipariş
Kırmızı Mor bize geldiğinde elinde bir web sitesi vardı — ama satmayan bir web sitesi. Zayıf bir içerik yönetim sistemi üzerine kurulmuştu; ürünler düzgün listelenmiyor, arama motorları siteyi doğru okuyamıyor, ziyaretçi siparişe kadar gidemiyordu.
Rakam her şeyi anlatıyordu: altı ayda 3 sipariş. Bu, "reklam bütçesi yetersiz" ya da "trafik az" diye açıklanabilecek bir tablo değildi. Sorun daha aşağıdaydı.
Teşhis: Sorun Trafikte Değil, Altyapıdaydı
E-ticarette reklam, çalışan bir mağazanın üzerine konur. Mağaza çalışmıyorsa reklam bütçesi sadece sorunu daha pahalı hâle getirir.
Kırmızı Mor'da iki temel sorun vardı:
- Site altyapısı yetersizdi. Ürün yönetimi, ödeme akışı ve teknik performans e-ticaret için gereken seviyenin altındaydı.
- Google Merchant Center hiç çalışmamıştı. Ürün feed'i kurulamamış, her denemede reddedilmişti — çünkü Merchant Center'ın güvendiği şey reklam değil, sitenin ve ürün verisinin kendisidir.
Google Alışveriş reklamlarının para birimi ürün verisidir. Veri eksikse kampanya kurmanın bir anlamı yoktur.
Çözüm 1: Siteyi Sıfırdan Shopify'a Taşıdık
Mevcut siteyi yamamak yerine kökten değiştirdik. Shopify Partner olarak mağazayı sıfırdan kurduk: ürün mimarisi, kategori yapısı, ürün sayfaları, sepet ve ödeme akışı, mobil deneyim ve site hızı baştan tasarlandı.
Amaç yalnızca "daha güzel bir site" değildi. Amaç, Google'ın ve Merchant Center'ın güvenebileceği, ziyaretçinin sipariş verebildiği bir zemin kurmaktı.
Çözüm 2: 3.000+ Ürünü Anlık Senkronlayan Kendi Yazılımımızı Yazdık
Kırmızı Mor'un kataloğunda 3.000'den fazla ürün var ve bunların fiyatı ile stoğu sürekli değişiyor. Yetkili bayi olarak ana kataloğu takip etmek zorundalar.
Bu ölçekte elle ürün girişi yapılamaz. Yapılsa bile fiyat ve stok bir hafta içinde gerçeklikten kopar — ve Merchant Center yanlış fiyat ya da stok gördüğü anda ürünü listeden düşürür.
Bu yüzden hazır bir eklenti aramak yerine kendi entegrasyon yazılımımızı geliştirdik. Yazılım, ana katalogdan ürün bilgilerini, fiyatları ve stok durumunu anlık olarak çekip Shopify mağazasına işliyor. Sonuç: 3.000'den fazla ürün, insan müdahalesi olmadan her zaman güncel.
Bu, vakanın en kritik parçası. Çünkü sonraki her şey — Merchant Center onayı, Alışveriş reklamlarının verimi, 18X ROAS — bu veri doğruluğunun üzerine kuruldu.
Çözüm 3: Google Merchant Center'ı İlk Kez Çalışır Hâle Getirdik
Yeni altyapı ve temiz ürün verisiyle Merchant Center'ı sıfırdan kurduk. Daha önce her denemede reddedilen feed, bu kez eksiksiz ürün bilgisiyle gittiği için sorunsuz onaylandı ve ürünler kusursuz listelendi.
Merchant Center'da başarı bir numara oyunu değil, titizlik işidir: doğru başlık, doğru kategori, doğru görsel, doğru fiyat, doğru stok. Biz bu veriyi otomatik ve doğru ürettiğimiz için listeleme kalitesi baştan yüksek oldu.
Çözüm 4: Google, Meta ve E-posta Pazarlaması
Zemin hazır olduğunda reklam tarafını açtık. Google ve Meta kampanyaları birlikte kurgulandı; e-posta pazarlaması ile de mevcut müşteriden tekrar satış alındı.
Kampanyalar ürün verisinin gücünden faydalandı: doğru ürün, doğru fiyatla, doğru aramada göründü.
Sonuç: 18X ROAS
Üç ayın sonunda siparişler yoğun bir akışa dönüştü. Google ve Meta reklamlarının toplamında 18X ROAS seviyesine ulaşıldı — yani reklama harcanan her 1 TL, 18 TL ciro üretti.
| Smartkid'den Önce | Smartkid ile | |
|---|---|---|
| Sipariş | 6 ayda 3 sipariş | 3 ayda yoğun sipariş akışı |
| Site altyapısı | Yetersiz CMS | Sıfırdan kurulan Shopify mağazası |
| Ürün yönetimi | Elle, eksik | 3.000+ ürün anlık senkron |
| Merchant Center | Feed yok, sürekli red | Eksiksiz listeleme |
| Reklam performansı | — | 18X ROAS (Google + Meta) |
Çalışma devam ediyor: kampanya optimizasyonu, feed kalitesinin korunması ve e-posta pazarlaması sürekli yürüyor.
“Sitemiz vardı ama satmıyordu — altı ayda üç sipariş almıştık. Smartkid önce mağazayı sıfırdan kurdu, sonra 3.000'den fazla ürünümüzü otomatik güncelleyen bir sistem yazdı. Merchant Center yıllardır açılmıyordu, ilk kez sorunsuz çalıştı. Üç ay sonra sipariş akışımız tamamen değişmişti.”
Abdullah A. · Kurucu, Kırmızı Mor
Bu Vakadan Çıkan Ders
E-ticaret reklamları çoğu zaman kreatif yüzünden değil, veri yüzünden başarısız olur. Ürün verisi eksikse en iyi kampanya kurgusu bile taşıyamaz; veri doğruysa mütevazı bir bütçe bile ciddi verim üretir.
Kırmızı Mor'da yaptığımız şey özünde şudur: önce mağazayı ve veriyi çalışır hâle getirdik, sonra reklam verdik. Sıra tersine döndüğünde para yanar.
Bu projede size atanan ekip gibi çalıştık: tasarımcı, performans pazarlama uzmanı, yazılımcı ve müşteri başarı yöneticisi aynı hesapta, baştan sona.
Sıkça Sorulan Sorular
Google Merchant Center ürünleri neden reddeder?
En sık sebep sitenin veya ürün verisinin Merchant Center şartlarını karşılamamasıdır: eksik ya da tutarsız fiyat ve stok bilgisi, yetersiz ürün açıklaması, doğrulanamayan site altyapısı. Kırmızı Mor örneğinde feed hiç çalışmamıştı; reddin kaynağı reklam tarafı değil, sitenin kendisiydi. Altyapı düzelince listelemeler sorunsuz onaylandı.
Yetkili bayiler tedarikçi kataloğunu e-ticaret sitesine nasıl aktarır?
Birkaç yüz ürüne kadar elle giriş mümkündür; binlerce üründe sürdürülebilir değildir çünkü fiyat ve stok sürekli değişir. Doğru çözüm otomatik katalog entegrasyonudur: ürün bilgisi, fiyat ve stok ana katalogdan anlık çekilir. Kırmızı Mor için bu entegrasyonu kendi geliştirdiğimiz yazılımla kurduk.
E-ticarette 18X ROAS gerçekçi mi?
Her sektörde ve her bütçede değil. Yüksek ROAS, ürün verisinin kusursuz olduğu ve talebin zaten var olduğu kategorilerde mümkün olur — Kırmızı Mor'da ürün gamı ve marka bilinirliği güçlüydü, eksik olan altyapıydı. Reklam bütçesi büyüdükçe ROAS'ın bir miktar gerilemesi normaldir; kalıcı olan, veri kalitesinin sağladığı verimliliktir.
Neden Shopify?
Kırmızı Mor'un önceki altyapısı ürün yönetimi, ödeme akışı ve Merchant Center uyumu tarafında yetersizdi. Shopify bu üç konuda hazır ve güvenilir bir zemin sunuyor; Shopify Partner olarak kurulumu, tema geliştirmeyi ve entegrasyonları tek elden yürütebiliyoruz.
Bu çalışma ne kadar sürdü?
İlk üç ayın sonunda siparişler yoğun bir akışa geçti. Çalışma devam ediyor: kampanya optimizasyonu, feed kalitesinin korunması ve e-posta pazarlaması sürekli yürüyor.